FAQ

- Qu'est-ce qu'une prévente ? - 

Une prévente est une vente qui réserve des métrages en cours de production. C'est un moyen d'être sûr de recevoir les imprimés de certaines éditions limitées, qui sont victimes de leur succès rapidement. 

Attention, la livraison d'un tissu en prévente commence dès la mise en ligne officielle de la capsule (généralement au début du mois d'après). 

- Puis-je recevoir des échantillons de tissus ? - 

 Il est possible de recevoir des échantillons de tissus des dernières capsules mises en ligne. Il vous suffit de sélectionner l'article "Envoi d'échantillons" de la capsule dont vous souhaitez l'envoi et de procéder au paiement des frais d'envoi en ligne. Vous recevrez quelques jours plus tard vos petits échantillons pour pouvoir toucher les tissus avant de les commander ! 

- Où sont imprimés nos tissus ? - 

Tous nos tissus sont imprimés en France dans la région Rhône-Alpes, où règne un véritable savoir-faire textile dans les usines textiles. 

Pour les unis, il est toujours précisé sur nos articles s'ils viennent de France. 

- Quels sont vos modes de règlements? - 

Le paiement de vos commandes s'effectue en ligne par carte bancaire. La commande est prise en compte immédiatement et vous recevrez une confirmation de réception par mail. Dès son expédition, vous recevrez un second mail avec votre numéro de suivi Colissimo. 

- Comment faire si je n'arrive pas à valider ma commande? - 

Il arrive que votre lieu de passage de commande et celui de réception ne soient pas les mêmes et que notre sécurité de paiement le bloque automatiquement.  Merci de contacter l'équipe Atelier 27 par mail à hello@ateliervingtsept.fr afin de valider ensemble celle-ci ! 

- Quels sont vos délais d'expédition ? - 

Nos délais moyen d'expédition sont entre 48h et 5 jours ouvrés, nous faisons notre maximum pour vous envoyer votre sélection le plus vite possible !

- Comment envoyez-vous ma commande ? - 

Toutes nos commandes sont expédiées via Colissimo de La Poste.